案例分析题:

材料一：海尔和长虹都非常注重核心竞争力的培养，海尔的核心竞争力是五星级的销售和服务，而长虹的核心竞争力，则体现在低成本上，当顾客认为价廉物美是首要目标时倾向长虹，当用户注重购买方便和售后服务时就会倾向海尔。材料二：日本夏普公司通过其核心竞争力（液晶显示技术）使该公司在笔记本电脑、大屏幕显像技术等领域都具有竞争优势材料三：日本本田公司的核心竞争力是引擎，NEC公司的核心竞争力是在通信和半导体方面，而英特尔则在芯片研制方面具有强大的核心竞争力。根据上述材料，分析下面问题：

1、材料一主要体现了核心竞争力的（ ）特性A．用户价值性B．不可分离性C．动态性D．延展性

2.材料二主要体现了核心竞争力的（ ）特征A．用户价值性B．独特性C．动态性D．延展性

3.材料三体现了核心竞争力的（ ）特性A．用户价值性B．独特性C．动态性D．延展性

4.企业核心竞争力形成的关键是（ ）A．技术体系B．信息系统C．价值观D．人力资源

5.核心竞争力的特征包括用户价值、延展性、独特性和动态性，其中，用户价值除了体现用户所看重的核心价值外，还包括企业对用户价值的维护和增值，它包括（ ）三个方面。A．价值保障B．价值提升C．价值转移D．价值创新标准答案：A,D,B,A,ABD

解析：1.核心竞争力的用户价值特征是强调核心竞争力必须是有助于企业创造并实现用户可以识别的和看重的，而且处于关键地位的价值。本资料海尔和长虹的核心竞争力主要体现了用户所看重的价值。2.解析：延展性特征是指企业能够从核心竞争力衍生出一系列的新产品和新服务以满足客户的需求，本资料主要体现的是核心竞争力的延展性特征。3.解析：独特性也可称为异质性，是指企业的核心竞争力必须是独一无二的，为企业所特有。该资料主要体现的就是此特征。4.解析：技术体系是核心竞争力得以实现的关键。人力资源是基础；5.用户价值还包括价值保障，价值提升和价值创新三个方面